Retours et Garantie

POLITIQUE DE RETOURS ET GARANTIE

Chez SmartBeauté, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retours et de garantie pour vous assurer une expérience client optimale.

1. CONDITIONS DE RETOUR

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour, conformément à la législation en vigueur.

Critères d'éligibilité au retour :

Le produit doit être neuf, non utilisé et non ouvert.
Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et notices fournis.
Les articles endommagés, ouverts ou utilisés ne seront pas éligibles à un remboursement.

2. PROCÉDURE DE RETOUR

Demande de retour : Contactez notre service client à admin@smartbeaute.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Validation : Une fois la demande validée, nous vous fournirons une étiquette de retour si applicable.
Expédition du produit : Envoyez l’article à l’adresse fournie en respectant les conditions d’emballage.
Remboursement ou échange : Après réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement ou à l’échange sous 14 jours ouvrés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect reçu).

3. GARANTIE DES PRODUITS

Tous nos produits bénéficient des garanties légales :

Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : couvre les défauts existant au moment de la livraison.
Garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : couvre les défauts rendant le produit inutilisable.